Por ser um um meio de resposta praticamente instantânea, os blogs passaram a ser muito visados pelas organização. A partir dos blogs, essa organização consegue ter um controle mais rápido sobre elogios e críticas que podem ser feitos à empresa. Além disso, os blogs são ótimos para o reconhecimento do público de interesse, como ele reagiu ao produto ou serviço, o que pode ser melhorado pra evitar as críticas negativas.
Muitas empresas adotaram os blogs, afim de se aproximar com o cliente, e até mesmo para ter uma aproximação interna na empresa.
O da Nokia é um exemplo disso...
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